Social Media für den Mittelstand

Social Media im Mittelstand: Agentur Abendfarben fragt Unternehmer nach ihren Erfahrungen mit den neuen sozialen Medien

Immer mehr Unternehmen agieren in den sozialen Medien. Laut BITCOM sind es derzeit 47 Prozent (Stand Mai 2012). An der neuen Art der Kommunikation mit Kunden und Interessenten kommt keine Firma mehr vorbei. Ob sie wollen oder nicht – es wird über sie gesprochen. Besser, sie reden mit!

Der Mittelstand auf Facebook?

Die Agentur Abendfarben Hamburg ist seit drei Jahren aktiv in den neuen Medien, kommuniziert mit Menschen über Facebook, Twitter und Blogs. Jeder Tag bringt neue Erkenntnisse, der Prozess ist fließend und mit Sicherheit nicht statisch. Das verlangt eine gehörige Portion Einsatz. Zeit und Geld wollen zielgerichtet angelegt werden. Ergebnisse und Erfolge stellen sich erst nach geraumer Zeit ein. Doch ist die Arbeit einer Online-Agentur etwas anderes, als die gestandener Mittelständler. Die finden erst mit Verzögerung den Zugang zu Social Media. Uns interessierte, wie Unternehmer verschiedener Branchen damit umgehen, welche Erfahrungen sie damit machen. Spannende Antworten auf die Fragen der Zeit, gegeben von Menschen, die das Potential erkannt haben und handeln.

Antworten Sie einfach über dieses Online-Formular: Klicken Sie hier für die Umfrage Wenn Sie Interesse an der Auswertung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sie können die Umfrage auch als PDF laden: umfrage agentur abendfarben zu social media im mittelstand Antworten Sie uns bitte per Mail, da die Texte stets formatiert werden. Vielen Dank für Ihr Interesse!

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Peter Oeste, KSG Siegen

Seit wann betreiben Sie Social Media für Ihre Firma?: Seit 2000 mit einem Internetauftritt (damals noch ohne CMS), ab 2009 projektbezogene Blogs, 2011 Facebook, Twitter und Xing.
Was war Ihr persönlicher Grund, mit Social Media zu beginnen?: Zuerst der Wunsch, die Möglichkeiten zu nutzen. Danach der Wunsch der jüngeren Mitarbeiter, auch
“modernere” Plattformen zu verwenden (FB). Heute die Erkenntnis, dass die verschiedenen Plattformen alle ihre Stärken haben und diese Art der Kommunikation mit Kunden, Marktpartnern und der Öffentlichkeit niederschwellig und einfach ist.
Wieviel Zeit wenden Sie pro Tag für Social Media auf?: Etwa zwei Stunden – leider in der Freizeit. Ich arbeite daran, diese Aufgabe mehr auf Mitarbeiter zu verteilen.
Welcher Kanal Ihres Unternehmens ist aus Ihrer Sicht erfolgreich?: Das sind die Blogs und Facebook.
Was sind Ihre Ziele, wenn Sie sich in den sozialen Medien bewegen?: Social Media wird von der jüngeren Generation als wichtigste Informationsquelle genutzt. Ich will also die jüngere Generation erreichen. Ein weiteres Ziel war von Anfang an, einfach mit Gleichgesinnten in Kontakt zu kommen und zwar unabhängig davon, wo die sich regional befinden. Und schließlich diente die Nutzung vor allem unserer Firmenphilosophie, das modernste Wohnungsunternehmen im Kreis Siegen-Wittgenstein zu werden und als solches auch wahrgenommen zu werden.
Nutzen Sie Social Media auch zur Mitarbeitersuche?: Ja, bisher einmal und mit Sicherheit auch künftig.
Haben Sie Ihr Ziel (ein Teilziel) schon erreicht?: Das wichtigste Ziel haben wir inzwischen erreicht (modernstes Wohnungsunternehmen). Die Kontakte sind noch nicht so, wie erwartet (meistens Kontakte von Anbietern von Dienstleistungen). Das Erreichen der jüngeren Generationen (unseren künftigen Kunden!) ist noch ein wenig schwer, das scheint ein Sprachproblem zu sein. Da arbeite ich dran.
Haben Sie durch Social Media schon einmal Probleme mit Nutzern bekommen?: Nie, im Gegenteil, Facebook wird gelegentlich zur Beschwerdeübermittlung via Nachricht genutzt und die Kunden sind dann über eine rasche Reaktion auf gleichem Weg “positiv überrascht”.
Betreiben Sie ein regelmäßiges Monitoring?: Ja, aber… Ich nutze Google Analytics und teilweise die Facebook-Statistiken, aber nicht wirklich systematisch, ist aber geplant.
Gibt es Mitarbeiter / Budgets für Social Media in Ihrem Unternehmen oder planen Sie dies?: Mitarbeiter sind im Kommen, haben aber noch “Berührungsängste”, seltsamerweise auch die jüngeren Mitarbeiter. Budgetierung ist mittelfristig geplant.
Die sozialen Medien sind eine Revolution im Wirtschaften und Handeln. Wird es diese Art von Kommunikation weiter geben?: Wenn damit gemeint ist, ob der Kanal künftig an Bedeutung gewinnt, dann mit Sicherheit. Die Jüngeren wachsen mit Social Media auf, wie unsereins mit Seifenkiste, Kettcar, Bravo und gemeinsamer Freizeitgestaltung in der Clique. Ich glaube, dass die Entwicklung rasant sein wird und befürchte daher, bald “abgehängt” zu werden.

Besuchen Sie Peter Oeste auf Facebook, auf Twitter, in einem Blog.

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Daniel Schlingelhof, Honorarberatung

Seit wann betreiben Sie Social Media für Ihre Firma? Seit 2006 eine Website, dann 1 Jahr später Blogintegration, ab 2007 XING, Facebook ab 2009, 2012 google+
Was war Ihr persönlicher Grund, mit Social Media zu beginnen? Selbstmarketing, Aufbau Online-Reputation und Zielgruppe internetaffin
Wieviel Zeit wenden Sie pro Tag für Social Media auf? ½ bis 1h
Gibt es eine Plattform, auf der Sie sich besonders gern bewegen? XING, FB
Welcher Kanal Ihres Unternehmens ist aus Ihrer Sicht erfolgreich? Nur der Mix macht es.
Was sind Ihre Ziele, wenn Sie sich in den sozialen Medien bewegen? Netzwerken, Mehrwert stiften, Interessentengewinnung
Nutzen Sie Social Media auch zur Mitarbeitersuche? Ja
Haben Sie Ihr Ziel (ein Teilziel) schon erreicht? Ja
Haben Sie durch Social Media schon einmal Probleme mit Nutzern bekommen? Nein.
Betreiben Sie ein regelmäßiges Monitoring? Unbedingt, mtl. Auswertung
Gibt es Mitarbeiter / Budgets für Social Media in Ihrem Unternehmen oder planen Sie dies? Ich plane dies.
Die sozialen Medien sind eine Revolution im Wirtschaften und Handeln. Wird es diese Art von Kommunikation weiter geben? Ja, es wird sicher weitere Communitys und Interessensgruppen im www geben.

Besuchen Sie Daniel Schlingelhof auf Facebook, Xing, Twitter.

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Thorsten Hausmann, Hausmann Immobilien Beratung Hamburg / Norderstedt

Seit wann betreiben Sie Social Media für Ihre Firma? – Seit ca. 5 Jahren
Was war Ihr persönlicher Grund, mit Social Media zu beginnen? – Neugierde, Ausprobieren
Wieviel Zeit wenden Sie pro Tag für Social Media auf? - 1-2 Stunden
Gibt es eine Plattform, auf der Sie sich besonders gern bewegen? – Facebook und Xing
Welcher Kanal Ihres Unternehmens ist aus Ihrer Sicht erfolgreich? – Facebook für die allgemeine Kommunikation mit der breiten Masse, Xing für gezielte geschäftliche Aktivitäten
Was sind Ihre Ziele, wenn Sie sich in den sozialen Medien bewegen? – Markenbildung, Bekanntheit als Experte
Nutzen Sie Social Media auch zur Mitarbeitersuche? – Ja, durch Beiträge, Post’s und YouTube die Marke, den Namen, den Spirit des Unternehmens zu vermitteln – nicht durch bezahlte Werbung
Haben Sie Ihr Ziel (ein Teilziel) schon erreicht? – Ja, Hausmann Immobilien ist überregional bekannter geworden, gilt in der Branche mit TH gemeinsam als Experte
Haben Sie durch Social Media schon einmal Probleme mit Nutzern bekommen? – Nein, noch nie.
Betreiben Sie ein regelmäßiges Monitoring? - Ja
Gibt es Mitarbeiter / Budgets für Social Media in Ihrem Unternehmen oder planen Sie dies? - Ist mittelfristig geplant – noch in der Aufbau, in der sogenannten BetaPhase
Die sozialen Medien sind eine Revolution im Wirtschaften und Handeln. Wird es diese Art von Kommunikation weiter geben? – Es ist ein fließender sich weiterentwickelnder Prozess. Er wird bleiben, sich jedoch ständig ändern und wandeln